企业员工上网管理，呼吁人性化！
作者：小钮子 日期：2009年03月01日
出处：大势至软件公司
人性化管理，其实质就在于“把人当人看”，使员工怀着满意或是满足的心态全身心地投入到工作中去，进而直接提高企业的管理效率。现今，企业都在将过去那种机械式、制度式、条例式、家长式的管理逐步向人性化的管理改进以适应新经济的要求。同样对于企业员工上网行为的管理，也不例外。
前几年，企业对员工上网行为管理只有“全无管制”和“完全禁止”两项极端的处理方法，这无疑是行不通的。随着互联网的飞速发展，以及各类网络问题的频繁出现，企业管理者们很快便认识到，对于员工上网行为的管理，必须提高到一个新的层面上。于是，网络管理系统应运而生。目前市场上的网管产品种类繁多，功能参差不齐。企业管理者在面对如此众多的网管产品时，该如何决策呢？
据调查，有很大一部分管理者会毫不犹豫地选择以监视为主的软件产品。这类产品可以看到员工的所有上网情况，包括用键盘敲的每一个字、聊天记录、邮件内容、屏幕监视等等。事实上，这种表面很有威慑力的网络管理方式，效果并不尽如人意。不可以否认，此种管理方式在企业信息安全保护方面的确是得到了有效的控制，但员工的个人隐私是受到法律保护的，安装了这样的监控软件，无疑会引起员工的反感，影响工作的积极性，而且企业较核心的东西是人和文化，一个常监视别人行为的企业，不可能给员工稳定感、安全感和信任感。监视员工上网行为绝不是网络管理的长久之计。另外，这种以监视为主的管理方式，并没有完全解决网络问题，像控制P2P下载、IP地址冲突、病毒泛滥、黑客攻击、网速过慢等情况依然威胁着企业的网络。
据较新调查，超过68%的受访者认为，管理者应该容许他们在办公时间前后，或午饭时间上网浏览与工作无关的网站；接近57%员工赞成使用网管软件管理他们每天自由上网时限；48%员工亦表示，如果网管软件能够设定每天员工可以自由上网的时限的话，每天1.5小时是较适当的；而接近35%的员工觉得适当时限是1小时。由此可见，员工也是认同使用网管产品的，主要就是企业怎样合理的使用网管产品。员工上网行为管理是一把双刃剑，其目的是保护企业信息安全的同时帮助员工建立一个规范的上网习惯。所以，管理者在使用或选择网管产品时，一定要建立在尊重员工的基础上，结合企业自身存在的网络问题，对症下药；同时还要做好监控信息的管理，只有这样企业与员工才能和谐共处。
大势至（北京）软件工程有限公司市场总监陈世杰认为：监控并不是企业控制员工上网行为的手段，作为企业的管理者一定要明确企业自身的运作特点和文化，这样就有很多可供选择的管理方法。例如：银行等技术保密要求较高的行业，可以实行较严格的网络管理，如果有必要进行信息监控，一定要事前公告，设定明确条文，让员工有心理准备；对于不同的部门我们也要采取不同的管理手段。比如销售，销售的行业特征要求员工与客户的交流要多一些，这样我们就可以放松其对网页浏览或聊天软件等方面的限制；对于财务部门，涉及企业财务机密，对其管理就可以多一些。另外，我们可以分不同的时间段进行网络限制，比如中午休息时间或者下班以后，可以放松管理等等。总之，对于企业网络管理绝对不能一刀切，必须根据自身情况，有的放矢！
据了解，目前市场上推出的企业员工上网管理系统非常多，市场占有率较高的要属 “聚生网管”（
www.grablan.com），其人性化的操作和管理方式得到了国内外广大客户的充分肯定和赞许。除此以外还有大势至网管、金盾、WEBSENSE等等。
古人曰：“聚人而成家，聚家而成国”。对于企业的经营管理也是同样的道理，彼此尊重、彼此信任是较重要的。对于员工上网行为的人性化管理迎合着现代人受尊重、自我实现这种高层次的心理需要。人性化的网络管理终将使企业员工维护企业利益成为必然！
