重庆市消委会以宣传贯彻新《消法》为重点，认真履行职责，扎实推进各项消费维权工作。
积极拓展移动网络维权新渠道。为适应手机用户数量大幅增长和智能手机全面覆盖的新形势，进一步拓展维权渠道，方便消费者投诉。联合中国电信研究重庆分院开发建设智能手机消费维权APP系统——“消费维权通”，将消费投诉渠道拓展到移动网络平台，消费者只要在手机上安装APP软件后就能够24小时进行投诉、跟踪查询投诉处理情况，提升消费维权效率。
多角度搭建消费教育平台。除加强外网和官方微博建设外，还强化与媒体合作，与华龙网合作开设了“点击315”“消费维权之窗”“消费教育咨询”等栏目。
积极推进重点服务领域的诚信监督。针对电信服务、医疗服务等领域开展消费者评议活动，开展长途客运和汽车4S店调查。利用约谈、劝谕、查询等职能加强社会监督，针对消费维权中发现的问题，及时约谈相关企业，指出存在的问题劝谕改正。近两年来约谈企业15次，涉及通讯、数码相机、洗染等行业。（余轩）
