3月14日，沙湾县金沟河镇宋圣宫村村民孙雪堂夫妇正在家中通过手机微信，了解安全用电知识。
为向广大电力消费者做好用电服务宣传和咨询，国网沙湾县供电公司各供电所通过手机微信群，向广大电力消费者发布安全用电知识、电动汽车、电采暖等相关信息，并解答电力消费者的咨询。
据了解，国网沙湾县供电公司各部门、各供电所所长、线路负责人，都以供电线路、村队、公变台区为单位，建立了手机微信圈，定期向消费者发布电力信息包括动态，缴费、停电信息、电能替代以及安全用电知识等，并与消费者实时互动，解答用户疑问和咨询。重要节假日，公司还在微信圈中向消费者发布祝福信息，深受各族消费者好评。
3月12日早晨9时左右，由于低压侧真空开关接线端子烧坏，造成金沟河镇南五宫村全村160余户居民停电。金沟河镇供电所接到报修电话之后，迅速赶赴现场，展开抢修。并通过手机微信，向南五宫村居民告知停电原因。随后在微信群中发送供电所员工积极抢修排除故障的图片，得到了该村群众的理解。30多分钟后，故障排除，恢复正常供电，微信群中一片赞声。
对于微信圈的作用，金沟河镇供电所所长桑广深有感触。他说：“以前，停电检修都是通过电视、报纸、村组广播等提前通知，一些重要用户要提前书面通知。而对于故障停电，则无法及时通知用户并告知停电原因。现在通过微信圈较早时间发布停电和故障信息，增进了与电力消费者的互动和交流。”
据统计，目前该公司共建立了160多个供电服务微信圈，累计覆盖用户8700余人。该公司将继续做好微信圈的推广、普及和维护工作，进一步密切与用户的交流和沟通。（袁新）
（原标题：电力服务进入“微”时代）
