6月23日，在2016中国互联网大会·网民权益保护论坛现场，支付宝和12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称"12321举报中心")达成战略合作，联合推动加强网民安全和权益保护工作。12321举报中心入驻支付宝城市服务平台后，网民可以随时随地在支付宝上举报网络不良和垃圾信息，切实保护自己的隐私安全，净化移动网络信息环境。
现在用户登录支付宝-城市服务，选择“网络不良信息举报”，就可以举报垃圾短息、诈骗电话、骚扰电话、网站、手机应用、个人信息泄露的情况，这种方式能非常便捷的保障网民的权益。
以举报垃圾短信为例，按照举报输入举报人的手机号、发送方号码，粘贴垃圾短信内容，点击举报按钮提交即可。现实生活中，很多网民遭遇到这样的情况，经常接收到各种涉及赌博、诈骗的短信。今后再遇到此类状况，直接在支付宝内操作举报就可以了。
12321举报中心是中国互联网协会受工业和信息化部委托设立的举报受理机构。主要职责是接收社会各界关于网络不良与垃圾信息的举报、协助有关政府部门依法查处被举报的网络不良与垃圾信息等。互联网的普及便利了人们的生活，2015年底网民数量达到6.88亿。但随着技术的发展，利用网络进行诈骗等不法行为的现象开始增多，网民的安全和权益保护工作意义重大，也越来越受到广大网民和社会各界的关注。
