广东为何能在各平台年度政务新媒体榜单中居全国前列？

    政务公开是建设法治政府的一项重要制度。随着“互联网+”和新媒体客户端的快速发展，政务新媒体开始突破传统的“两微”发布格局，拥有了更多交互性与即时性、海量性与共享性等特点，成为越来越实用的政务工具。

    近日，新浪微博、微信、今日头条、人民网、新华网等平台相继发布了2015年度的政务新媒体报告，盘点过去一年间全国政务新媒体的发展现状以及趋势。记者梳理多份报告发现，广东的政务新媒体无论从数量还是质量上，都居于全国前列，其所涵盖的功能，也从单纯的内容发布拓展到了更多的公众服务。

    粤政务新媒体总量全国居首

    据《2015年人民日报政务指数微博影响力报告》显示，截至2015年12月31日，微博平台认证的政务微博达到152390个，包括政务机构官方微博114706个，公务人员微博37684个。其中，广东省政务微博总量达到12240个，成为政务微博较早大省，是目前全国三个政务微博数量过万的省份之一。

    同时，在《2015年政务微信报告》中对广东微信进行盘点。报告中，共搜集到广东1772个微信公共号，比去年上升约2.53倍，其整体规模在全国居首位，不仅覆盖面广，涉及公安、法院、纪委、共青团、政府新闻办等各个行业，而且含盖了广州、深圳、珠海、清远、佛山、东莞、肇庆、江门等20多个城市、已然形成了覆盖全面，功能完备的即时通讯工具政务公众信息服务体系。

    除了传统的“两微”，新媒体客户端“今日头条”开设的政务头条号也迅猛发展，吸引了中国政府网、较高人民检察院、较高人民法院等一批政府单位相继进驻。从2015年9月15日起，人民网舆情监测室开始分布的“两微一端”融合传播排行榜中，将“今日头条”客户端与“两微”并列为传播指标体系之一。

    2016年1月12日，由中央网信办下属《网络传播》杂志与新媒体客户端“今日头条”联合举办的“端·政——数说政务新媒体”大会在北京召开。“广东发布”等政务号获评“较具区域影响力政务头条号”，“佛山发布”、“惠州发布”、广东省高院以及广州公安等政务号分别上榜。

    基层成政务新媒体矩阵基石

    自2011年以来，经过多年发展，政务新媒体呈现出了越来越矩阵化的趋势。在这个过程中，基层单位也越来越成为政务新媒体的“生力军”。

    据《2015年人民日报·政务指数微博影响力报告》的数据显示，县处级以下微博总量达135717个，约占全国政务微博总量的89.1%。在2015年政务微博影响力榜服务力指数较高的十个账号中，县处级以下的基层政务微博占五个。

    据腾讯《2015年政务微信报告》的调查数据显示，全国县乡级公号占到50%以上。其中，广东省地市级单位开办的微信号587个、区县级单位开办的微信号1140个。广东政务微信订阅号传播力前十名，分别是：广东发布、广东旅游、广东禁毒、广东人社、佛山发布、中山发布、江门发布、珠海发布、清远旅游、深圳教育（排名不分先后）。

    其次，人民网舆情监测室对全国114706个政务机构官方微博的部门分布进行分析发现，党政宣传系统微博数量高居较早，团委系统微博紧随其后，公安系统微博位列第三，以上三个系统的政务微博总量均已过万，司法系统微博数量达到9592个，它们成为政务微博中的“较早梯队”。

    无论是政务微信还是政务微博，作为政务新媒体的影响力已然形成。行政级别涉及广、部门分布覆盖广亦是政务新媒体当下发展的新特色。而基层政务新媒体，已经发展为支撑全国政务新媒体发展的基石。

    内容从“高冷”走向亲民

    “公、检、法”给人的形象一直是严肃而不敢接近，可谓自带“高冷”范儿，然而自“入住”这个严肃系统后，“国资小新”、“平安南粤”、“广州发布”……一个个亲民、卖萌的账号不断出现在微信、微博平台上，从中央到地方、到基层，影响力强、活跃度高的公众账号不断涌现，发布的内容告别“高冷”，走向亲民。

    通过精准推荐，客户端上的政务文章可以得到很好的传播，但是在内容上还有存在一些需要注意的问题。在1月12号举行的“端·政——数说政务新媒体”大会上，“今日头条”总编辑夏勇说：“政务文章标题有些词出现的频率特别高，比如‘学习’‘精神’‘会议’等。标题中含有这些词的文章传播效果低于其他的政务公号文章。虽然这些词比较严谨，但是放在文章的标题中，用户显然不太‘感冒’”。

    监测数据显示，青年网民在整个政务新媒体的受众比例越来越高，这也要求以通俗的方式传达出比较正式、官方和专业的信息，传递出人情味。在会上，获得“较具影响力旅游头条号”之一的国家旅游局在分享他们的工作心得时称：“旅游已经渗透到每个人心中，作为‘旅游人’的他们就是讲好中国旅游故事，解决百姓在旅游方面的疑惑、遇到的问题。”这样的方式才能被网民更好地理解、接受。

    此外，新华网发布《2015年全国政务新媒体综合影响力报告》显示，省级政务新媒体原创度保持在2/3以上，一图解说、视频、H5海报等多媒体信息内容占比较2014年同期有所提升。

    广东政务新媒体情况

    ●截至2015年12月31日，广东省政务微博总量达到12240个，成为政务微博较早大省，是目前全国三个政务微博数量过万的省份之一。

    ●截至2015年10月底，广东共开通了1772个政务微信公众号，是去年的2.53倍，其整体规模在全国居首位。

    ●2015年1月，“广东发布”等政务号获评“今日头条”客户端“较具区域影响力政务头条号”，“佛山发布”、“惠州发布”、广东省高院以及广州公安等政务号分别上榜。

    ●广东省地市级单位开办的微信号587个、区县级单位开办的微信号1140个，基层单位占比近2/3。

    数据来源：新华网《2015年全国政务新媒体综合影响力报告》、《2015年人民日报·政务指数微博影响力报告》、《2015年政务微信报告》、“今日头条”客户端等。（记者 戎飞腾 实习生 尹培佩 李静娴）

    （原标题：广东政务新媒体到底有多强？）