辽宁：政务服务“互联网+” 群众办事“往返数

    “来这办业务的人多不多？”“是不是闭环审批？能不能即时办结？”1月27日，参加辽宁省十二届人大六次会议的部分省人大代表，来到省政务服务中心参观，详细了解服务中心运行情况，并就如何进一步建设完善政务服务中心工作提出建议。

    建设省政务服务中心是辽宁省推进简政放权、放管结合、优化服务的一项重大举措。省政务服务中心2015年12月15日正式运行，从筹备到运行仅仅用了70天，速度之快全国罕见。目前，共有40个政府部门、140名工作人员、501项审批服务事项，全部进入办事大厅，实行首问负责。截至今年1月22日，日均接待人数472人，受理审批业务8811件，办结7964件。

    在服务中心二楼大厅的查询触摸屏前，人大代表们通过点触查询触摸屏了解中心进驻部门运行情况、对应开展的审批服务事项和办理时限。有代表询问，如何能保证办结。省政务服务中心副主任吴娟回答，“我们积极推动各部门行政审批事项和审批权限向一个处室集中，各部门向中心集中，确保审批事项能在中心内实现‘首问负责’‘’办结。”

    在工商局服务窗口，有代表详细询问“三证合一”后，持有旧执照的企业如何换取新执照等问题，窗口服务人员一一解答，“企业可以到发证机关直接换取新执照。如果发证机关是省工商局，直接来这里就能换取。”

    就如何进一步建设好服务中心，代表们各抒己见。孙国相代表建议，尽快实现审批事项的并联审批，让群众跑一趟就能办完所有事项。冯英代表建议，群众来提交必要的纸质材料后，可以采取邮寄结果的方式，让群众少跑一趟路。朱海泉代表建议，省级政务服务中心要尽快与市县各级政务服务中心做好链接，实现资源共享，更好地发挥作用。

    吴娟表示，下一步将推动审批事项线上线下高度融合，让群众在家登录政务服务网站，就可以了解各项审批事项需要提交哪些材料，不用来回跑两趟。未来还将实现电子印章，让群众在网上就能提交材料，不用再来回奔波。

    参观后，省人大代表们深切感受到了省政务服务中心科学、高效、快捷的服务。代表们一致表示，辽省建立省政务服务中心，真正体现出依法行政，方便了基层、企业和群众，做了件实实在在的好事。建议继续加大对辽宁政务服务中心的建设力度，在资金、人员的保障上提供更大支持，力争把辽宁政务服务中心建设成为全国一流的政务服务中心。（记者 赵静）