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		一、通过我们软件自带的“远程协助”软件来寻求技术支持。
		
		您也可以通过点击聚生网管界面上的“远程协助”,则会弹出一个远程协助软件,并将自动生成ID和密码,发送给我们即可为您提供实时的远程协助服务;您也可以直接点击软件压缩包或安装光盘里面的“请求大势至公司远程协助”,方法同上。如下图所示:
		 
		
		
		
图2:将软件生成的ID和密码告知大势至公司客服人员
		
		图:一定要点击“允许操作”
		 
		
		 
		图:点击“请求对方远程协助”
		 
		如果您发现对话框这里,无法找到远程协助的电脑小图标,无法点击“请求对方远程协助”,这是因为尚未添加QQ好友,同时无法添加QQ好友也无法发送QQ截图。如下图所示:
		 
		
		 
		图:需要先添加好友才可以发送协助
		 
		
		如果是win7系统及其以上的操作系统,则在点击“我的电脑的“属性”之后,还需点击“远程设置”,如下图:
		 
		
		然后勾选“允许运行任意版本远程桌面的计算机连接(较不安全)即可”,如下图:
		 
		然后你从你自己的电脑就可以远程到此电脑了。
		 
		点击“开始->所有程序->附件->通讯->远程桌面连接(你也可以通过开始->运行->CMD->MSTSC,回车,直接调出)。如下图所示:
		 
		然后在“远程桌面连接”,输入被控制电脑的IP地址,如下图所示:
		 
		然后点击“连接”,输入服务器的用户名和密码(注意:被远程的电脑必须设置用户名和密码才可以进行远程桌面连接),如下图所示:
		 
点击“确定”即可进入被控制电脑的桌面,这样大势至公司技术人员就可以帮助查看被控制电脑的情况,并且帮你设置了。